I Pronto soccorso degli ospedali toscani tornano sotto la lente. Dopo le visite a sorpresa dell’assessore per il diritto alla salute Enrico Rossi, queste fondamentali strutture sanitarie verranno passate al pettine fitto dai ricercatori del Laboratorio Management e sanità della Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa. Saranno gli stessi pazienti a esprimere le proprie valutazioni sul servizio che hanno sperimentato, fornendo così alle Asl un prezioso materiale per individuare e quindi correggere i punti critici e le disfunzioni segnalate e migliorare complessivamente il funzionamento dei Pronto Soccorso.La modalità scelta dall’assessorato per il diritto alla salute e dal MeS è quella dell’indagine telefonica. I partecipanti verranno contattati proprio nei Pronto Soccorso. A partire da lunedì 22 settembre fino al 12 ottobre, al momento del triage, ai pazient! i maggiorenni che verranno visitati al PS generale e all’ambulatorio per codici a bassa priorità verrà consegnato e fatto compilare un modulo in cui si spiegano caratteristiche e scopi dell’indagine. I documenti consegnati conterranno indicazioni riguardanti la tutela della Privacy, la comunicazione delle modalità dell’indagine di soddisfazione in corso, un modulo in cui l’utente deve segnalare la sua disponibilità o la non disponibilità ad essere contattato in seguito telefonicamente dal Laboratorio per una intervista. (cs-Susanna Cressati)
