L’ufficio relazioni con il pubblico:una bussola per 20mila cittadini

Semplificazione dell’attività burocratica; trasparenza dell’attività amministrativa per mettere il cittadino nelle condizioni di conoscere quello che la pubblica amministrazione sta facendo; azione amministrativa improntata ai criteri ed ai principi d’efficienza, efficacia, economicità e responsabilità. Sono queste le linee direttrici che guidano l’Urp, l’ufficio relazioni col pubblico del Comune di Cortona. Oggi gli Urp nel territorio comunale sono quattro: a Cortona (in piazza della Repubblica), a Camucia (via Sandrelli 4g), a Terontola (Via dei Combattenti) e a Mercatale (piazza Sant’Antonio 14) e sono il punto di incontro tra l’amministrazione ed il cittadino, che può risparmiare tempo ottenendo risposte dirette e soddisfacenti. Nel 2006 sono stati oltre 20mila i cittadini che si sono rivolti agli Urp del territorio per chiedere informazioni, fare certificati e molte altre pratiche. Tra questi, 15mila hanno richiesto l’emissione di un documento, mentre 620 hanno definito un contratto Enel (da due anni, infatti, questi uffici fungono anche da sportelli Enel e garantiscono risposte a tutte le esigenze di questo delicato settore).